Política de reembolso

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de envío, devoluciones y reembolsos aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de Manemuse, de conformidad con la normativa vigente en España y la Unión Europea en materia de consumidores y comercio electrónico.

2. Envíos

2.1 Zona de envío
Manemuse realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España. En caso de que, por razones logísticas o de cobertura, no sea posible efectuar la entrega en una determinada ubicación, el cliente será informado y se procederá a la cancelación y reembolso del pedido si ya hubiera sido abonado.

2.2 Preparación del pedido
Los pedidos serán preparados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago o validación del pedido.

2.3 Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la expedición del pedido.
No obstante, este plazo podrá verse ampliado en casos de:

• Zonas rurales o de difícil acceso

• Circunstancias logísticas ajenas a Manemuse

• Fuerza mayor

2.4 Incidencias en la entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Manemuse no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.

3. Pago contra reembolso

Manemuse ofrece la modalidad de pago contra reembolso bajo las siguientes condiciones:

• El cliente deberá disponer del importe exacto en efectivo en el momento de la entrega.

• En caso de rechazo del pedido o imposibilidad de entrega imputable al cliente, Manemuse se reserva el derecho de:

• Repercutir los costes logísticos derivados

• Restringir o bloquear el uso futuro del método de pago contra reembolso

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico: info@manemuse.es

5. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado

• Deberá conservar su embalaje original

• Deberá incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales

Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados o manipulados

• Productos relacionados con el cuidado personal e higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega

• Productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados

6. Gastos de devolución

Salvo en casos de producto defectuoso, incorrecto o error imputable a Manemuse:

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

• El cliente será responsable del correcto embalaje y envío del producto

Manemuse no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

7. Productos defectuosos o envíos incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de info@manemuse.es.

Tras la verificación del caso, Manemuse procederá, según corresponda, a:

• Sustitución del producto sin coste adicional, o

• Reembolso íntegro del importe abonado

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

• El plazo de procesamiento será de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria

Manemuse podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de devolución.

9. Limitación de responsabilidad

Manemuse no será responsable de:

• Retrasos en la entrega causados por terceros (empresas de transporte)

• Fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control

• Uso indebido de los productos por parte del cliente

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos:

📧 info@manemuse.es